환불 규정
최종 수정일: 2026년 1월 24일
옵티룸(이하 "회사")은 PickThis 서비스(이하 "서비스")의 유료 구독에 대해 아래와 같은 환불 규정을 적용합니다. 본 규정은 Polar(polar.sh)를 통한 결제에 적용됩니다.
1. 결제 처리 (Merchant of Record)
- 모든 결제는 Polar (polar.sh)를 통해 처리됩니다.
- Polar가 Merchant of Record(MoR)로서 판매자 역할을 수행합니다.
- 결제 영수증 및 청구서는 Polar에서 발행됩니다.
- 부가가치세(VAT), 판매세 등 세금은 Polar가 자동으로 계산하여 처리합니다.
2. 디지털 상품 특성
PickThis는 구매 즉시 접근 가능한 디지털 SaaS 상품입니다. 따라서 전자상거래법 및 관련 법령에 따라 다음과 같은 환불 제한이 적용됩니다:
- 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 서비스 이용 후에는 이용 기간에 비례한 환불이 적용됩니다.
3. 환불 가능 조건
전액 환불 가능한 경우
- 구매 후 7일 이내 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우
- 기술적 문제로 서비스를 전혀 이용할 수 없는 경우
- 결제 오류 또는 중복 결제가 발생한 경우
환불이 제한되는 경우
- 서비스를 이용한 경우 (예: 오늘의 픽 추천 생성, 프리미엄 기능 사용)
- 구매 후 7일이 경과한 경우
- 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
4. 구독 취소 vs 환불
| 구분 | 구독 취소 | 환불 |
|---|---|---|
| 정의 | 다음 결제 주기부터 요금 청구 중지 | 이미 결제된 금액 반환 |
| 서비스 접근 | 현재 결제 기간 종료까지 유지 | 환불 처리 후 즉시 종료 |
| 가능 시점 | 언제든지 가능 | 환불 조건 충족 시에만 |
5. 환불 절차
- 환불 요청: 아래 방법 중 하나로 환불을 요청합니다.
- Polar 고객 지원을 통한 요청
- 이메일: support@pickthis.ai
- 검토: 환불 요청 접수 후 2-3 영업일 내에 검토합니다.
- 처리: 환불 승인 시 원래 결제 수단으로 5-10 영업일 내에 환불됩니다.
6. 환불 요청 시 필요 정보
- 등록된 이메일 주소
- 결제 확인 번호 또는 영수증 (Polar에서 발행)
- 환불 사유
7. 부분 환불
다음의 경우 이용 기간에 비례한 부분 환불이 적용될 수 있습니다:
- 서비스 이용 후 7일 이내에 환불 요청한 경우
- 회사의 귀책 사유로 서비스 이용에 상당한 지장이 있었던 경우
8. 연간 구독 환불
연간 구독의 경우 다음 기준이 적용됩니다:
- 결제 후 7일 이내 미이용 시: 전액 환불
- 7일 경과 후: 남은 기간에 비례한 부분 환불 (할인 적용 취소, 월간 요금 기준 계산)
9. 면책 사항
- 회사는 이용자의 단순 변심에 의한 환불 요청을 거부할 수 있습니다.
- 이용약관 위반으로 인한 계정 정지 시 환불되지 않습니다.
- 결제 처리 수수료는 환불 금액에서 공제될 수 있습니다.
10. 문의처
본 환불 규정에 대해 궁금하신 점이 있으시면support@pickthis.ai으로 문의해 주세요.